Garantía.
Nuestra marca es referente en diseño, calidad y manufactura nacional. Nuestro manifesto va por la utilidad y calidad de los objetos, y no por los materiales y procesos artesanales, los cuales más que ser un valor agregado, es nuestro deber cuidar al 100%. Trabajamos con materiales que son duraderos y poseen las mejores características, como piel de ternera genuina y lana natural, garantizando así cada objeto de la colección Seamless de por vida, y garantizando por un año todas las piezas de nuestras colecciones Interact y Elements, así como nuestra Masterpiece Pliego. En caso de cualquier defecto o daño, por favor llena éste formulario.
¿Qué cubre esta garantía?
La garantía cubre defectos de fabricación y defectos en los materiales e insumos, asegurándonos de que nuestras piezas cumplan con tu propósito por un largo tiempo. Nuestra garantía no aplica a los pequeños defectos, marcas o variaciones naturales que puede tener el cuero (cicatrices, rasguños, macas pequeñas, etc), el cual al ser un material muy natural que no maquillamos o cubrimos, son perfectamente normales y no afectan en la durabilidad de las piezas. Tampoco aplica a broches atornillables extraviados, los cuales categorizan como repuestos (ver más abajo). Si además de esto, tu pieza muestra un desgaste por uso o la dañaste de alguna forma, no te preocupes, también otorgamos servicio de mantenimiento profesional para tus objetos (con un cargo adicional).
Recuerda que nuestros objetos no son impermeables, por lo que si accidentalmente los mojas no aplica para garantía, aunque no te preocupes, puedes darle mantenimiento.
Mantenimiento.
Tú mismo puedes otorgarle mantenimiento a tus piezas.
Limpia las manchas de forma sencilla aplicando jabón de calabaza con una pequeña esponja. También, protégelas y otorga brillo adicional utilizando algún aceite o crema hidratante. El cuero puede desteñir un poco como parte de su proceso natural.
Tip: Utiliza nuestro Kit de Mantenimiento para una mayor durabilidad en tus objetos. Puedes descargar su instructivo aquí.
Repuestos.
Si perdiste o dañaste algún componente de tu pieza, no te preocupes, puedes adquirirlo de nuevo directamente con nosotros aquí. Si necesitas algún componente en particular que no aparezca en el listado, sólo escríbenos.
NUESTRO ESTUDIO.
Lo Esencial
Morelos 1760
Col. Ladrón de Guevara
Guadalajara, Jalisco
CP 44600
loesencial.mx
(33) 2809 2537