Preguntasfrecuentes.

Enviamos desde Guadalajara. Para CDMX y zona metropolitana, de 2 a 3 días hábiles. Resto del país, de 3 a 5 días hábiles.

Los pedidos iguales o mayores a $1,399 MXN tienen envío gratuito dentro de México.

Sí. Envíos internacionales tardan de 8 a 15 días hábiles dependiendo del destino. El costo se calcula en el checkout.

Tienes 5 días hábiles a partir de la recepción para solicitar devolución en caso de defecto. Los productos personalizados no son elegibles para devolución.

Escríbenos a info@loesencial.mx con tu número de pedido y fotos del producto. Te respondemos en menos de 24 horas hábiles.

Sí. Cubrimos defectos de manufactura por 1 año desde la fecha de compra. No cubre desgaste por uso, manchas accidentales o daños por exposición prolongada al sol.

Tómale fotos antes de abrir el empaque si es posible y escríbenos en las primeras 48 horas. Reemplazamos la pieza sin costo.

La piel grano entero es la capa más resistente. Mejora con el uso, desarrolla carácter propio, y puede durar décadas con cuidado básico.

La mayoría de nuestros objetos admiten grabado en bajorrelieve con tus iniciales. Verás la opción activa en la página de cada producto. La personalización con logo está disponible únicamente para pedidos corporativos, ya que requiere fabricación de placa y archivos vectoriales. Conoce los detalles y opciones en nuestra página de personalización.

$49 MXN por pieza. El costo se agrega automáticamente al carrito.

Cuando tu pedido sale del taller recibes un correo con número de guía y link de rastreo del paquete.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencia SPEI, PayPal y meses sin intereses con tarjetas participantes.

Sí. Disponibles a 3, 6 y 9 meses sin intereses con tarjetas participantes en compras desde $1,500 MXN.

Ingresa a nuestra página de facturación con tu número de pedido y datos fiscales. Generamos tu factura en menos de 24 horas hábiles.